חבילות השירות שלנו מאפשרות לך עבודה בראש שקט , תוך שאתה משאיר לך גמישות תפעולית בנושא מערך המחשוב ושליטה מלאה בתקציב אנחנו מטפלים בלקוחות קטנים ובינוניים במגוון תחומי עיסוק, כאשר בכל שלב אתם יכולים להתאים או להחליף את חבילת השירות.
במידה ואתם עסק קטן שמפעיל עד שלושה מחשבים, מומלץ לבצע שירות חד-פעמי של יעוץ והסדרת המערכות, ולאחר מכן לעבוד על בסיס קריאות שירות. במקרה כזה אתם יכולים לקבל שירות טכנאי באמצעות התחברות מרחוק, ואם נדרשת הגעת טכנאי זה נעשה על בסיס זמני שירות שנקבעו מראש, לפי סוג התקלה.
לעסקים שבהם בין 3-10 עמדות מחשבים משתלם יותר לקבל שירות על בסיס בנק שעות בתשלום מראש, וללא הגבלת תוקף השימוש. כך אתם יכולים לקבל מחיר לשעה מוזל יותר מאשר על פי קריאה, ובנוסף אנחנו מציעים מדרג הנחות ככל שהחבילה הנרכשת גדולה יותר.
באמצעות השימוש בבנק שעות אתם לא נדרשים לתשלום נוסף באופן לא מתוכנן, ויכולים לתכנן את ההוצאה על מערכות מידע כחלק מהתקציב הכולל שלכם. בכל חבילות בנק השעות קיימת אופציה לניטור המערכות באופן שוטף לצורך בדיקת גיבויים, פרצות אבטחה וכו'.
בעסקים שבהם מעל ל-10 עמדות מחשבים ושרתים, ייתכן ותרצו לעבור לתשלום חודשי קבוע (ריטיינר) שמבטיח לך הוצאה חודשית קבועה לכל צרכי המחשוב ללא תלות במספר הקריאות. שירות ריטיינר כולל תהליך של בדיקת המערכות ויצירת מערכת תקינה ויציבה. בתשלום על פי ריטיינר אתם נהנים משירותי טכנאי ללא הגבלה בהתחברות מרחוק, או במידת הצורך בהגעה לעסק על פי המוגדר בהסכם. חבילת הריטיינר נקבעת בהתאמה אישית לכל לקוח ועל פי הצרכים ודרישות המחשוב שלו.
במידת הצורך אנחנו מציעים גם אפשרויות נוספות לעבודה על בסיס הצרכים הייחודיים של כל עסק.
