מרכזיות IP דיגיטליות

מרכזיות אנלוגיות הינן מובנות ולרוב לא ניתן לשנות בהן את מספר השלוחות וקווים חיצוניים. יחד עם זאת , עסקים קטנים לעיתים מעדיפים מרכזיות אלה משיקולי עלות וקלות תפעול ותחזוקה. כיום קיימות בשוק מרכזיות "חכמות", שבזכות יתרונותיהן הבולטים, מועדפות על מספר הולך וגדל של עסקים – מרכזיות IP. מרכזיות IP מאפשרות אינטגרציה עם אפלקציות שונות, כגון: CRM,OUTLOOK וכו'. במרכזיות אלה מספר שלוחות פנימיות הינו בלתי מוגבל. מרכזיות IP גמישות מבחינת תכנון אופציות שימוש שונות וניתן לבצע בעזרתן מגוון פעולות:

* חיבור שלוחות מרוחקות
* ניתוב שיחות
* מענה קולי (כולל אפשרות לקבל הקלטות בדואר אלקטרוני)
* הקלטת שיחות
* תדפיס שיחות מפורט
* חיוג אוטומטי
* שעון מעורר
* חדרי ועידה
* סינון שיחות
* עריכת תור של שיחות נכנסות, הנענות ע"י שלוחה פנויה
* קבלת פקסים
* אפשרות הכנסת קטעי פרסום בעת שיחה ממתינה
* אפשרות העברת שיחות אל מחוץ למרכזיה
* אפשרות חיוג לחו"ל דרך ספקי תקשורת בין-לאומית בחו"ל
* אפשרות חיבור למרכזיה מחו"ל באמצעות מחשב/טלפון סלולרי דרך האינטרנט